{"id":1918,"date":"2023-12-19T12:24:53","date_gmt":"2023-12-19T12:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/residenciaeljardi.com\/carta-de-serveis\/"},"modified":"2024-01-10T10:31:27","modified_gmt":"2024-01-10T10:31:27","slug":"carta-de-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/residenciaeljardi.com\/es\/carta-de-servicios\/","title":{"rendered":"Carta de servicios"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb60&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #818181;\"><strong>Carta de servicios<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_separator type=\u00bbsmall\u00bb position=\u00bbcenter\u00bb color=\u00bb#818181&#8243; thickness=\u00bb1,5&#8243; width=\u00bb20&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb60&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc150177889\"><\/a>PRESENTACI\u00d3N<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Residencia El Jard\u00edn de L&#8217; <span class=\"hiddenSpellError\">Empord\u00e0<\/span>\u00a0es un centro colaborador, situado en la localidad de Vilamalla, en la provincia de Girona.<\/p>\n<p>Nuestros servicios ofrecen un total de 25 plazas residenciales: 19 plazas colaboradoras, 6 plazas privadas y 5 plazas de centro de d\u00eda privadas. Nuestros servicios est\u00e1n dirigidos a dar respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y familias.<\/p>\n<p>El equipo humano que forma parte ofrece un servicio asistencial con el m\u00e1ximo compromiso, eficacia y calidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc150177890\"><\/a>IDENTIFICACI\u00d3N<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nombre del servicio: Residencia El Jard\u00edn del\u00a0<span class=\"hiddenSpellError\">Empord\u00e0<\/span><\/p>\n<p>NIF: B55251193<\/p>\n<p>Responsable: SR. Valent\u00edn\u00a0<span class=\"hiddenSpellError\">Baraibar<\/span>\u00a0<span class=\"hiddenSpellError\">Fentanes<\/span>: gerente direccio@residenciaeljardi.com<\/p>\n<p><span class=\"hiddenSpellError\">D\u00aa<\/span>. Anna del Val\u00a0<span class=\"hiddenSpellError\">Davesa<\/span>: directora directora@residenciaeljardi.com<\/p>\n<p>Ubicaci\u00f3n: Calle Santa Ll\u00facia n. 4\u00a0<span class=\"hiddenGrammarError\">Vilamalla<\/span> CP. 17469 (Giron\u00e8s)<\/p>\n<p>Contacto: Tel\u00e9fono: 972 526042<\/p>\n<p>Horario: Permanente<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los servicios que puedes encontrar en la residencia y el centro de d\u00eda son:<\/p>\n<p><strong>Servicio m\u00e9dico y enfermer\u00eda<\/strong>: Encargadas de velar por la salud del usuario y de su familia<\/p>\n<p><strong>Psic\u00f3loga<\/strong>: Mediante la estimulaci\u00f3n cognitiva y ejercicios psicosociales velar\u00e1n por mantener y mejorar el estado psicol\u00f3gico de nuestros usuarios.<\/p>\n<p><strong>Fisioterapia<\/strong>: Encargada de velar por el estado f\u00edsico de los usuarios del centro, mediante ejercicios de terapia individual y grupal.<\/p>\n<p><strong>Trabajadora social<\/strong>: Encargadas de asesorar al usuario ya su familia para la tramitaci\u00f3n de ayudas sociales.<\/p>\n<p><strong>Educadora Socia<\/strong>l: Fomentar\u00e1 el tiempo de\u00a0ocio,\u00a0as\u00ed como las relaciones interpersonales con el resto de usuarios realizando actividades de animaci\u00f3n sociocultural.<\/p>\n<p><strong>Cocina propia<\/strong>: nuestros men\u00fas creados por la RHS y supervisados \u200b\u200bpor una nutricionista, han sido creados para tener una alimentaci\u00f3n variada y\u00a0equilibrada,\u00a0as\u00ed como adaptados a las necesidades de cada individuo.<a name=\"_Toc150177898\"><\/a><\/p>\n<p><strong>Otros servicios:<\/strong><\/p>\n<p>Peluquer\u00eda<br \/>\nPodolog\u00eda<br \/>\nServicio religioso<br \/>\nLavander\u00eda propia<br \/>\nBiblioteca, prensa diaria y revistas<br \/>\nVideovigilancia<br \/>\nAcceso a internet para usuarios y familiares<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc150177899\"><\/a>MISI\u00d3N Y COMPROMISO<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nuestro compromiso es ofrecer una atenci\u00f3n integral a la persona para ayudarle a mejorar en su calidad de\u00a0<span class=\"hiddenGrammarError\">vida<\/span>\u00a0as\u00ed como tambi\u00e9n la de su familia a trav\u00e9s de una prestaci\u00f3n de servicios personalizados y adaptado a las necesidades de nuestros\u00a0<span class=\"hiddenGrammarError\">usuarios<\/span>\u00a0fomentando el m\u00e1ximo posible su autonom\u00eda personal trabajando con el modelo de Atenci\u00f3n Centro en la Persona (<span class=\"hiddenSpellError\">ACP<\/span>).<\/p>\n<p>Compromisos que caracterizan nuestro servicio:<\/p>\n<ul>\n<li>Elaboraci\u00f3n de un Plan de Atenci\u00f3n Individualizado en el que se marcan objetivos desde el momento del ingreso y una vez al a\u00f1o o siempre que se necesite con todo el equipo multidisciplinar<br \/>\n.<\/li>\n<li>Conseguir una mayor participaci\u00f3n tanto de los usuarios como de sus familias en el <span class=\"hiddenSpellError\">PIAI<\/span> (Plan de Atenci\u00f3n Individualizado).<\/li>\n<li>Potenciar el conocimiento que tienen las familias de las actividades del centro, los men\u00fas, el resultado de las inspecciones a trav\u00e9s de las RR. SS., comunicados y comunicaci\u00f3n directa con los profesionales del centro.<\/li>\n<li>Fomentar la participaci\u00f3n social con las entidades del pueblo, asociaciones cercanas al territorio para realizar <span class=\"hiddenGrammarError\">entorno<\/span>\u00a0y red social.<\/li>\n<li>B\u00fasqueda de ca\u00eddas y valoraci\u00f3n de medidas correctoras mediante registro.<\/li>\n<li>Realizaci\u00f3n de men\u00fas basados \u200b\u200ben cocina propia supervisados \u200b\u200bpor un nutricionista, incluyendo el men\u00fa basal, diab\u00e9tico,\u00a0<span class=\"hiddenSpellError\">hipos\u00f3dico<\/span> y texturizado.<\/li>\n<li>Adaptaci\u00f3n de la dieta seg\u00fan necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Programar acciones formativas continuadas anuales para todas las categor\u00edas profesionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bf<a name=\"_Toc150177900\"><\/a>C\u00f3mo se miden los compromisos?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Encuesta satisfacci\u00f3n a los residentes y sus familiares.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Niveles de satisfacci\u00f3n desde 1 muy mal a 5 muy satisfactorio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Encuesta de satisfacci\u00f3n laboral a nuestros trabajadores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Niveles de satisfacci\u00f3n desde 1 muy mal a 5 muy satisfactorio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bf<a name=\"_Toc150177901\"><\/a>C\u00d3MO GESTIONAMOS LAS QUEJAS Y SUGERENCIAS?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tanto las personas usuarias como sus familias tienen a disposici\u00f3n el buz\u00f3n para comunicar quejas y sugerencias a trav\u00e9s del formulario de quejas y sugerencias.<\/p>\n<p>Dentro del horario establecido, colgado en el panel del centro, tendr\u00e1n a su disposici\u00f3n a la direcci\u00f3n del centro para hablar de cualquier asunto.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n existen los canales de comunicaci\u00f3n establecidos por Derechos Sociales a trav\u00e9s de instancias gen\u00e9ricas.<\/p>\n<p>Finalmente,\u00a0con un escrito dirigido a la direcci\u00f3n de la residencia en el correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:directora@residencielejardi.com\">directora@residencielejardi.com<\/a>.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>NORMATIVA APLICABLE<\/h2>\n<h2>Normativa<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaljuridic\/menuitem.d15a4e5dfb99396dc366ec10b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=401680\">Estatut d\u2019autonomia de Catalunya, 2006.<\/a>DOGC n\u00fam. 4680, de 20 de juliol de 2006.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2006-13087\">BOE n\u00fam. 172, de 20 de juliol de 2006<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaljuridic\/menuitem.d15a4e5dfb99396dc366ec10b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=415692\">Llei 12\/2007, d\u201911 d\u2019octubre, de serveis socials de Catalunya.\u00a0<\/a>DOGC n\u00fam. 4990, de 18 d\u2019octubre de 2007.\u00a0 <a href=\"http:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2007-19189\">BOE n\u00fam. 266, de 6 de novembre de 2007<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaljuridic\/menuitem.d15a4e5dfb99396dc366ec10b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=400672\">Llei 13\/2006, de 27 de juliol, de prestacions socials de car\u00e0cter econ\u00f2<\/a>DOGC n\u00fam. 4691, de 4 d\u2019agost de 2006.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2006-15051\">BOE n\u00fam. 201, de 23 d\u2019agost de<\/a>\u00a0<a href=\"http:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2006-15051\">2006<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaljuridic\/menuitem.d15a4e5dfb99396dc366ec10b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=329445\">Llei 18\/2003, de 4 de juliol, de suport a les fam\u00edlies.\u00a0<\/a>DOGC n\u00fam. 3926, de 16 de juliol de 2003.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2003-15896\">BOE n\u00fam. 189, de 8 d\u2019agost de 2003<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaljuridic\/menuitem.d15a4e5dfb99396dc366ec10b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=285570\">Llei 11\/2001, de 13 de juliol, d\u2019acolliment familiar per a persones grans.\u00a0<\/a>DOGC n\u00fam. 3437, de\u00a0 24 de juliol de 2001.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2001-16692\">BOE n\u00fam. 206, de 28 d\u2019agost 2001<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaljuridic\/menuitem.d15a4e5dfb99396dc366ec10b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=247925\">Llei 22\/2000, de 29 de desembre, d\u2019acolliment per a persones grans.\u00a0<\/a>DOGC n\u00fam. 3304, de 12 de gener de 2001.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/pjur_ocults\/pjur_resultats_fitxa\/?action=fitxa&amp;mode=single&amp;documentId=702923&amp;language=ca_ES\">Decret 205\/2015, de 15 de setembre, del r\u00e8gim d\u2019autoritzaci\u00f3 administrativa i<\/a><a href=\"http:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/pjur_ocults\/pjur_resultats_fitxa\/?action=fitxa&amp;mode=single&amp;documentId=702923&amp;language=ca_ES\">de comunicaci\u00f3 pr\u00e8via dels serveis socials i del Registre d\u2019entitats, serveis i es<\/a><a href=\"http:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/pjur_ocults\/pjur_resultats_fitxa\/?action=fitxa&amp;mode=single&amp;documentId=702923&amp;language=ca_ES\">tabliments socials<\/a>. DOGC n\u00fam. 6958 de 17 de setembre de 2015.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaljuridic\/menuitem.d15a4e5dfb99396dc366ec10b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=657109\">Decret 31\/2014, d\u201911 de mar\u00e7, del Consell de la Gent Gran de Catalu<\/a>DOGC n\u00fam. 6581, de 13 de mar\u00e7 de 2014.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/pjur_ocults\/pjur_resultats_fitxa\/?action=fitxa&amp;mode=single&amp;documentId=327081&amp;language=ca_ES\">Decret 182\/2003, de 22 de juliol, de regulaci\u00f3 dels serveis d\u2019acolliment di\u00fcrn de<\/a><a href=\"http:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/pjur_ocults\/pjur_resultats_fitxa\/?action=fitxa&amp;mode=single&amp;documentId=327081&amp;language=ca_ES\">centres de dia per a gent gran<\/a>. DOGC n\u00fam. 3940, de 5 d\u2019agost 2003.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=313302&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">Resoluci\u00f3 BEF\/3622\/2003, de 4 de novembre, per la qual es dona publicitat a<\/a><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=313302&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">l\u2019Acord del Govern de 8 d\u2019octubre de 2003, pel qual s\u2019estableix la Carta de drets<\/a>\u00a0<a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=313302&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">i deures de la Gent Gran de Catalunya<\/a>. DOGC n\u00fam. 4021, d\u20191 de desembre de 2003.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=660956&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">Ordre BSF\/130\/2014, de 22 d\u2019abril, per la qual s\u2019estableixen els criteris per de-<\/a><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=660956&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">terminar la capacitat econ\u00f2mica de les persones benefici\u00e0ries de les prestaci<\/a><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=660956&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">ons de servei no gratu\u00eftes i de les prestacions econ\u00f2miques destinades a l\u2019a<\/a><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=660956&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">tenci\u00f3 a la situaci\u00f3 de depend\u00e8ncia que estableix la Cartera de Serveis Socials,<\/a>\u00a0<a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=660956&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">i la participaci\u00f3 en el finan\u00e7ament de les prestacions de servei no gratu\u00ef<\/a><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/portal\/site\/portaldogc\/menuitem.c973d2fc58aa0083e4492d92b0c0e1a0\/?action=fitxa&amp;documentId=660956&amp;languageFitxa=ca_ES&amp;newLang=ca_ES\">\u00a0<\/a>DOGC 29 d\u2019abril de 2014, n\u00fam. 6612.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/pjur_ocults\/pjur_resultats_fitxa\/?action=fitxa&amp;mode=single&amp;documentId=655886&amp;language=ca_ES\">Ordre BSF\/35\/2014, de 20 de febrer, per la qual s\u2019actualitzen els criteris funcio<\/a><a href=\"http:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/pjur_ocults\/pjur_resultats_fitxa\/?action=fitxa&amp;mode=single&amp;documentId=655886&amp;language=ca_ES\">nals dels serveis de centres residencials per a gent gran de la Cartera de Se<\/a>r<a href=\"http:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/pjur_ocults\/pjur_resultats_fitxa\/?action=fitxa&amp;mode=single&amp;documentId=655886&amp;language=ca_ES\">veis Socials.\u00a0<\/a>DOGC 26 de febrer de 2014, n\u00fam. 6570.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/docs\/bsf\/03Ambits%20tematics\/04Gentgran\/Maltractaments_persones_grans\/documents\/proposta_protocol_maltractaments_gent_gran.pdf\">Protocol marc i orientacions d\u2019actuacions contra els maltractaments a la gent<\/a>\u00a0<a href=\"http:\/\/www20.gencat.cat\/docs\/bsf\/03Ambits%20tematics\/04Gentgran\/Maltractaments_persones_grans\/documents\/proposta_protocol_maltractaments_gent_gran.pdf\">gran<\/a>.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Legislaci\u00f3n estatal<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1978-31229\">Constituci\u00f3n\u00a0Espa\u00f1ola, 1978\u00a0<\/a><strong>.\u00a0<\/strong><em>BOE n\u00fam. 311, de 29 de desembre de <\/em>Article\u00a050<strong>.<\/strong><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2013-2874\">Real Decreto-ley\u00a05\/2013, de 15 de\u00a0marzo, de\u00a0medidas\u00a0para\u00a0favorecer\u00a0la\u00a0conti<\/a><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2013-2874\">nuidad\u00a0de la vida laboral de los trabajadores de mayor edad y\u00a0promover\u00a0el en<\/a><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2013-2874\">vejecimiento\u00a0activo.\u00a0<\/a><em>BOE\u00a0n\u00fam.\u00a065,\u00a0de\u00a016\u00a0de\u00a0mar\u00e7\u00a0de 2013.<\/em><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2005-6560\">Llei 4\/2005,\u00a0de 22 d\u2019abril,\u00a0sobre els efectes en les pensions no contributives<\/a><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2005-6560\">dels\u00a0complements atorgats\u00a0per\u00a0les comunitats aut\u00f2nomes\u00a0<\/a>.\u00a0<em>BOE n\u00fam. 97,\u00a0de\u00a023\u00a0d\u2019abril de 2005.<\/em><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2005-6560\">Llei 39\/2006, de 14 de desembre, de promoci\u00f3 de l\u2019autonomia personal i aten<\/a><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2005-6560\">ci\u00f3 a les persones en situaci\u00f3 de depend\u00e8ncia.\u00a0<\/a><em>BOE n\u00fam. 299, de 15 de desembre\u00a0de 2006.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Derechos y deberes de los usuarios de los servicios<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2>Derechos espec\u00edficos de los usuarios de servicios residenciales y diurnos<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los usuarios de servicios residenciales y diurnos, adem\u00e1s de los derechos que reconocen los art\u00edculos 8, 9 y 10 de la Ley 12\/2007, tienen derecho a:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Ejercer la libertad individual para ingresar y permanecer en el establecimiento y salir del mismo, sin perjuicio de lo que establece la legislaci\u00f3n vigente respecto a los menores de edad, las personas incapacitadas y las personas sometidas a medidas judiciales de internamiento.<\/li>\n<li>Conocer el Reglamento interno del servicio, as\u00ed como los derechos y deberes, que deben explicarse de manera comprensible y accesible, especialmente cuando afectan a personas mayores, ni\u00f1os y adolescentes.<\/li>\n<li>Recibir una atenci\u00f3n personalizada de acuerdo a sus necesidades espec\u00edficas.<br \/>\nAcceder a la atenci\u00f3n social, sanitaria, farmac\u00e9utica, psicol\u00f3gica, educativa y cultural y, en general, a la atenci\u00f3n de todas las necesidades personales, para conseguir un adecuado desarrollo personal, en condiciones de igualdad respecto a la atenci\u00f3n que reciben a los dem\u00e1s ciudadanos.<\/li>\n<li>Comunicar y recibir libremente informaci\u00f3n por cualquier medio de difusi\u00f3n de forma accesible.<\/li>\n<li>Mantener el secreto de las comunicaciones, salvo que se dicte resoluci\u00f3n judicial que lo suspenda.<\/li>\n<li>Preservar la intimidad y la privacidad en las acciones de la vida cotidiana, derecho que debe ser recogido por los protocolos de actuaci\u00f3n y de intervenci\u00f3n del personal del servicio.<\/li>\n<li>Participar en la toma de decisiones del centro que les afecten individual o colectivamente mediante lo que establece la normativa y el Reglamento de r\u00e9gimen interno, y asociarse para favorecer la participaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Acceder a un sistema interno de recepci\u00f3n, seguimiento y resoluci\u00f3n de sugerencias y quejas.<\/li>\n<li>Tener objetos personales significativos para personalizar el entorno en el que viven, siempre que respeten los derechos de las dem\u00e1s personas.<\/li>\n<li>Ejercer libremente los derechos pol\u00edticos, respetando el normal funcionamiento del establecimiento y la libertad de las dem\u00e1s personas.<\/li>\n<li>Ejercer la pr\u00e1ctica religiosa, respetando el normal funcionamiento del establecimiento y la libertad de las dem\u00e1s personas.<\/li>\n<li>Obtener facilidades para realizar la declaraci\u00f3n de voluntades anticipadas, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente.<\/li>\n<li>Recibir de forma continuada la prestaci\u00f3n de los servicios y las prestaciones econ\u00f3micas y tecnol\u00f3gicas en las condiciones que se establezcan por Reglamento.<\/li>\n<li>Conocer el coste de los servicios que reciben y, en su caso, conocer la contraprestaci\u00f3n del usuario o usuaria.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Deberes espec\u00edficos de los usuarios de servicios residenciales y diurnos<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las personas que acceden a los servicios sociales o, si es el caso, los familiares o representantes legales, tienen los deberes siguientes:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Facilitar los datos personales, de convivencia y familiares veraces y presentar los documentos fidedignos que sean imprescindibles para valorar y atender su situaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cumplir los acuerdos relacionados con la prestaci\u00f3n concedida y seguir el plan de atenci\u00f3n <span class=\"hiddenGrammarError\">social<\/span>\u00a0individual, familiar y de convivencia y las orientaciones del personal profesional, comprometi\u00e9ndose a participar activamente en el proceso.<\/li>\n<li>Comunicar los cambios que se produzcan en su situaci\u00f3n personal y familiar que puedan afectar a las prestaciones solicitadas o recibidas.<\/li>\n<li>Destinar la prestaci\u00f3n a la finalidad para la que se ha concedido.<\/li>\n<li>Devolver el dinero recibido indebidamente.<\/li>\n<li>Comparecer ante la Administraci\u00f3n, a requerimiento del \u00f3rgano que haya otorgado una prestaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Observar una conducta basada en el respeto mutuo, la tolerancia y la colaboraci\u00f3n para facilitar la convivencia en el establecimiento y la resoluci\u00f3n de los problemas.<\/li>\n<li>Respetar la dignidad y los derechos del personal de los servicios como personas y trabajadores.<\/li>\n<li>Atender las indicaciones del personal y comparecer en las entrevistas a las que sean convocados, siempre que no atenten contra la dignidad y la libertad de las personas.<\/li>\n<li>Utilizar con responsabilidad las instalaciones del centro y cuidarlas.<br \/>\nCumplir las normas y procedimientos para el uso y disfrute de las prestaciones.<\/li>\n<li>Contribuir a la financiaci\u00f3n del coste del centro o servicio si as\u00ed lo establece la normativa de aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cumplir con los dem\u00e1s deberes que establezca la normativa reguladora de los centros y servicios sociales de Catalu\u00f1a.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>COMUNICACI\u00d3N CON LA ENTIDAD<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-text-large tw-ta\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\" data-ved=\"2ahUKEwjD0YbPydKDAxXrfqQEHd-4BOYQ3ewLegQIDhAQ\"><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"es\">Tanto usuarios, como familiares como personas externas a nuestro servicio se pueden poner en contacto con nosotros a trav\u00e9s del e-mail:<\/span><\/p>\n<p>&#8211; Anna del Val Davesa (directora) <a href=\"mailto:directora@residenciaeljardi.com\">directora@residenciaeljardi.com<\/a><\/p>\n<p>&#8211; Elisenda Sala Batllori ( treballadora social)\u00a0 <a href=\"mailto:ts@reidenciaeljardi.com\">ts@reidenciaeljardi.com<\/a><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n en el tel\u00e9fono de la residencia: 972 526042 de lunes a viernes de\u00a0<span class=\"hiddenGrammarError\">09h<\/span>&#8211;<span class=\"hiddenGrammarError\">18h<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb60&#8243;][vc_column_text] Carta de servicios [\/vc_column_text][vc_separator type=\u00bbsmall\u00bb position=\u00bbcenter\u00bb color=\u00bb#818181&#8243; thickness=\u00bb1,5&#8243; width=\u00bb20&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb 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